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Manual. Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un

Autor: Alicia García Vidales y Pedro David Lara Martínez

Sección: C. SOCIALES - Sociología

Manual. Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un

Manual. Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un

16,00€ IVA INCLUIDO

Editorial:
-
Publicación:
01/09/2022
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Sinopsis

El presente manual está integrado en la línea editorial dirigida a cumplir los objetivos de la formación relacionada con Certificados de Profesionalidad, para la consecución de la acreditación necesaria de la competencia profesional relacionada. Concretamente, es un material dirigido a cubrir los contenidos del módulo formativo Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un Servicio de Teleasistencia …

El presente manual está integrado en la línea editorial dirigida a cumplir los objetivos de la formación relacionada con Certificados de Profesionalidad, para la consecución de la acreditación necesaria de la competencia profesional relacionada. Concretamente, es un material dirigido a cubrir los contenidos del módulo formativo Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un Servicio de Teleasistencia (MF1425_2), integrado en el Certificado de Profesionalidad "Gestión de llamadas de teleasistencia (SSCG0111)". El libro posee todos los recursos necesarios para alcanzar su objetivo principal: la consecución de la acreditación de la competencia profesional incluida en el Certificado de profesionalidad donde se integra. Para ello, se ofrece al alumno un material completo en el que se incluyen todos los recursos necesarios para el aprendizaje del programa docente: - Ficha técnica del curso - Objetivos generales y específicos - Desarrollo teórico ajustado 100% al programa del curso - Recursos complementarios: tablas, gráficos, destacados, ejemplos, etc. - Ejercicios prácticos y de autoevaluación con soluciones - Resumen por tema - Documentación adicional: Glosario de términos y Bibliografía
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Manual. Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un

Editorial:
-
Fecha Publicación:
Formato:
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ISBN:
978-84-19396-41-9
EAN:
9788419396419
Nº páginas:
126
Colección:
Lengua:
ESPAÑOL
Alto:
24 mm
Ancho:
16 mm
Sección:
C. SOCIALES
Sub-Sección:
Sociología

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